Vendas e o Universo Figital com “F”

Há praticamente 2 semanas, palestrei na ACSP Noroeste e como na divulgação estava escrito “Figital“, segundo a pessoa que trabalha lá, receberam mais de 300 e-mails perguntando se não estava errado, se o correto não era “digital”. Sem contar as mensagens que eu recebi com o mesmo questionamento por ter divulgado esta palestra…

No último final de semana, numa conversa familiar eu comentei que a palestra da ACSP tinha saído no jornal do bairro e também me perguntaram o que era Figital. Assim como, ao receber o convite para palestrar pelos dois anos de um grupo de negócios que participo, e perguntar se este tema interessaria, também foi pensado que seria Digital.

Por isso, decidi comentar novamente sobre este tema.

Apesar da semelhança com o original em inglês “phygital” e no livro “Marketing 4.0” que foi escrito por Philip Kotler e publicado em novembro de 2016, já ter mencionado sobre este tipo de comportamento do consumidor, muitas pessoas acreditam que este termo surgiu devido a pandemia.

O que muitos não sabem é que em meados da década de 2010, a palavra “phygital” foi aconselhada por especialistas em marketing digital, a ser usada por empresários e empresas.

Talvez por terem atrelado este termo à experiência do consumidor, é que ele tem se destacado mais no mundo das vendas. E por eu estar inserida neste mundo, tenho escutado há uns bons anos.

Uma das pessoas que conheço, que foi a primeira a mencionar sobre sua empresa ser Figital, foi a Tatyane Luncah e por isso a chamei para uma live da série “Steps do Empreendedorismo Lives” para falar a respeito.

Além desta live e do que já comentei no artigo “Vendas e o Mundo Figital“, é interessante entender que todos recursos digitais que hoje existem, como por exemplo o Smart Data e a inteligência artificial, deveriam ser utilizados para melhorar a experiência do cliente.

Se você conseguir dentro do seu negócio, focar para que as ações híbridas de atendimento ao cliente aconteçam de forma a tonar a jornada dele mais intensa, mais satisfatória, mais sensorial; além de participar mais do universo Figital, a tendência de suas vendas aumentarem é bem grande!

Com todas estas informações, já pensou como fazer isso acontecer, principalmente se você vender serviços e não produtos? Se ainda não souber, entre em contato comigo! Será um prazer atendê-lo! A  THGO Plus  tem o serviço de  Mentoria em Vendas  que auxilia a sua empresa a estruturar seu processo de vendas para ser mais Figital, fortalecer o relacionamento com o cliente e gerar mais lucro. 

Desejo que você entre no universo Figital com muito Sucesso! Afinal, o seu Sucesso é o meu Sucesso !!!