Neuromarketing e Vendas

19 ago Neuromarketing e Vendas

Nada melhor do juntar marketing, antropologia, psicologia, biologia e neurociência para entender o comportamento do consumidor!!! É isso o que o neuromarketing faz! Combina as informações destas disciplinas para se comunicar com o seu cliente e proporcionar aumento de vendas!

Esta combinação é científica, são utilizados equipamentos como eletroencefalograma (EEG) e ressonância magnética  funcional (FRM), além de técnicas biométricas como medição da frequência cardíaca e galvânica, para entender como uma pessoa reage a uma divulgação de um produto e/ou serviço, quais áreas do cérebro foram mais utilizadas e que gerarão mais impacto na mente do cliente.

Há tempos que são utilizadas estas técnicas para entender o que mais atrai o cliente, qual horário mais trabalha determinadas área do cérebro dedicadas à compras, e o que mais impacta o inconsciente do consumidor proporcionando a melhor experiência com a sua empresa; causando boas emoções e memórias para ele se lembrar quando for escolher e comprar um produto e/ou serviço.

Tudo isso porque é no inconsciente que a decisão de compra é realizada. Como é algo que já existe no cérebro do  cliente, não é nada manipulado, feito contra sua vontade, o que seria antiético.

Alguns recursos são muito utilizados para a divulgação, como cores, imagens, fontes de letras, sons, além de gatilhos mentais. E que pensar neste conjunto pode facilitar a venda do seu produto e/ou serviço.

Em relação às cores, tem um profundo estudo, mas bem basicamente, poderia dizer que o vermelho é relacionado à atenção, confiança e incentivo à ação; o amarelo, à energia, acolhimento e concentração; o verde, ao equilíbrio, tranquilidade e vitalidade; o azul, à convicção, espiritualidade e segurança; o laranja, ao entusiasmo, alegria e sociabilidade; e o roxo, à sabedoria, criatividade e sucesso.

As imagens de rosto criam mais afinidade para as pessoas sentirem vontade de comprar algo da sua empresa, além de chamar mais a atenção do que um anúncio só com texto. Sem contar as fontes de letras mais simples e com preços com final diferente de zero.

Apesar de a imagem como um todo ter um forte apelo na divulgação, segundo estudos indicam que a audição influencia mais que a visão na hora da compra. Por isso é um item de suma importância para ser refletido.

Quanto aos gatilhos mentais, eles estimulam a realização das compras se forem bem utilizados. Os estímulos mais comuns são a falta de tempo, urgência e escassez; o storytelling que proporciona curiosidade, comoção e /ou identificação; e a prova social, onde o cliente sente a segurança de comprar seu produto e/ou serviço.

Para alavancar as vendas, nada melhor que utilizar estes estudos e recursos para tornar as pessoas divulgadores da sua empresa através de um forte envolvimento emocional; proporcionar que a sua marca represente o que o cliente necessita ou deseja;  e fazer com que tenha experiências e lembranças tão boas que sempre se lembrem do seu negócio na hora de comprar ou indicar!