Determinação e Missão Cumprida

Você já teve um trabalho e/ou produto a entregar e precisar fazer uma força tarefa para cumprir um prazo ou o que o seu cliente solicitou de forma a deixá-lo satisfeito? Provavelmente sim, pois isso é bem comum acontecer nas empresas.

Algumas vezes isso ocorre por falta de planejamento; outras por atraso de fornecedores e/ou parceiros; e algumas poucas vezes porque o trabalho depende de terceiros que a sua empresa não tem controle sobre eles.

No primeiro caso, é possível evitar que isso ocorra, através de procedimentos descritos que permitem que as pessoas envolvidas neste processo saibam das suas responsabilidades e dos prazos que precisam entregar o trabalho.

No segundo caso, é necessário pré-acordar com os terceiros ou parceiros os prazos e as questões contratadas pelo cliente para que não haja atrasos ou divergências do que foi vendido.

Já no último caso, é necessário explicar muito bem ao seu cliente que tem uma parte que não depende da sua empresa, e por isso o prazo necessário pode ter uma margem diferente da que ele espera; e que a sua empresa não tem controle sobre esta parte.

Agora, se nada disso foi realizado antes de chegar ao ponto do primeiro parágrafo, é necessário você traçar uma trajetória bem estruturada com prazos e detalhes a serem cumpridos, passar esta informação a todos os envolvidos, verificar se tem algum entrave que possa dificultar a execução do que foi traçado, e principalmente ter muita determinação e foco para sua execução.

Uma das formas de ter foco é deixar de lado os assuntos secundários e enquanto não terminar o que foi especificado para aquele período não ser interrompido.

Para isso vem a determinação. Para você que é um empreendedor, quando aparece um desafio assim, logo busca o melhor modo de resolver o que necessita, encontra esta determinação na vontade de deixar o seu cliente satisfeito e até surpreendido, e pensa em formas de isso não se repetir no futuro.

Também consegue passar este sentimento tão aflorado à sua equipe de modo que ela se dedica à solução e consegue entregar o serviço ou produto conforme seu cliente deseja, deixando ele muitas vezes até surpreendido com o resultado.

Caso tenha dificuldade de ter este tipo de visão e/ou atitude, entre em contato comigo. A THGO Plustem o serviço de Mentoria ao Empresário e de Estruturação de Processos que trabalha estas questões em você empreendedor, de modo a se adaptar a todos os tamanhos de empresa.

Desejo que você tenha muito Sucesso em cumprir a missão de atender ao seu cliente com muita determinação! Afinal, o seu Sucesso é o meu Sucesso !!!