29 jun Segundo Semestre!!! Já?!?
Na 6f dia 01/07, começará o segundo semestre de 2022...
Vendas
26 abr Vendas e Prospecção
Se você tem estabelecimento aberto ao público, muitas vezes precisa cativar o cliente para ele comprar de você e não do concorrente. E se não tiver, você precisa de uma indicação, já conhecer o cliente, ou realizar uma prospecção para vender. Porém, muita gente pensa em faturar, depois em vender e por último em prospectar ou cativar...
11 nov Black Friday e sua Empresa
Daqui a duas semanas é comemorada a Black Friday nos USA. Aqui no Brasil, acabou virando o "mês do Black Friday" em muitos lugares, e infelizmente com os preços nada menores como deveria ser este dia. No artigo "Black Friday, Cyber Monday e a LGPD", além da Black Friday também comento sobre a Cyber Monday, que são duas ocasiões que se você souber como tratar a experiência do seu cliente diferenciada...
28 out A Retomada e sua Empresa
Com mais pessoas vacinadas e o número de mortes caindo devido ao coronavírus, já há decreto de liberar o uso obrigatório de máscara em alguns locais públicos em muitas cidades do país. Com isso, deve aumentar as atividades de alguns setores, gerando mais consumo e consequentemente, fazendo com que a economia seja levemente aquecida. Só não deve ser maior, devido a alguns fatores como a crise hídrica, falta de componentes e matéria-prima, exportações aquecidas, decisões do...
08 set Vendas e o Mundo “Figital”
Toda vez que eu coloco esta palavra "Figital" numa divulgação, acabo recebendo perguntas se foi errada a comunicação, e se não seria "Digital". Isso aconteceu quando chamei a especialista Tatyane Luncah para falar a respeito na live(*) "O que Precisa para a sua Empresa ser Figital?", e quando divulguei a palestra que fiz na ACSP-Distrital Oeste. E o que seria este mundo "Figital"? São operações que acontecem tanto no mundo físico como no...
26 ago Vendas e a Retomada
Com a vacinação avançando pelo país, as cidades estão flexibilizando os horários de abertura das empresas, principalmente do comércio, e com isso, vem a pergunta: será que a sua empresa está preparada para vender nesta retomada? Além das medidas de prevenção, como o uso de máscara obrigatória, o álcool gel e o distanciamento social, o que mais a sua empresa tem feito para este momento? Alguns setores como o de agronegócio (grãos, demanda...
18 ago Benefícios para Encantar seu Cliente
Este período de distanciamento social tem provocado um bom momento de reflexão na cabeça das pessoas e isso reflete diretamente no comportamento do consumidor. Um dos depoimentos que mais se tem escutado é que as pessoas perceberam que darão menos valor aos produtos não essenciais e analisarão mais o custo benefício antes de comprar algo. Isso quer dizer que agora não importa só oferecer os produtos e/ou serviços ao seu propenso cliente, é...
11 ago Vendas e os seus Clientes Atuais
Já aconteceu com você de entrar em contato com uma empresa da qual é cliente há anos e por justamente ser cliente não poder participar das promoções atrativas que a empresa tem somente para novos clientes? Eu tenho que confessar que fico indignada e até com vontade de deixar de ser cliente de empresas que fazem isso, pois elas não valorizam os clientes atuais e nem percebem quanto dinheiro estão deixando de ganhar...
20 abr A Arte de Controlar sua Empresa
Apesar de a maioria das pessoas escutarem que ter um negócio requer o olhar atento do dono, é incrível a quantidade de empresários que não controlam como deveriam a sua empresa. Muitos sabem fazer bem o trabalho que a empresa vende, independente de ser produto ou serviço, mas não administram como deveriam ou se conscientizam de que são um dos principais canais de vendas da sua empresa. Isso ocorre principalmente para quem é...
31 mar A Magia de Encantar seu Cliente
Você já deve ter escutado que o melhor atendimento é quando você encanta o seu cliente, assim como acontece quando está na Disney. Se você já esteve lá ou conhece quem esteve, deve ter escutado o quanto as pessoas se encantam com as atrações do parque. Para quem olha com um pouco mais de atenção, acaba se encantando também com o atendimento que recebe desde o momento que estaciona o carro até quando...